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SK텔레콤의 사이버 침해 사고로 인해 약정을 해지한 고객들을 대상으로 통신 위약금을 환급해주는 제도가 시행되었습니다. 갑작스러운 해지로 인해 발생한 위약금, 어떻게 돌려받을 수 있을지 막막하셨다면 주목해주세요. 이 글에서는 SKT 해지 위약금 환급 대상자 확인부터 신청 방법까지 간단하게 알려드립니다.
해지 위약금 왜 환급해주나요?
SK텔레콤은 최근 발생한 사이버 침해 사고에 대한 책임과 고객 신뢰 회복을 위해, 특정 기간 내에 해지한 고객들의 통신 위약금을 전액 환급하기로 결정했습니다. 통신 위약금은 약정 기간을 채우지 못하고 중도에 해지했을 때, 그동안 요금 할인 등 혜택받은 금액을 반환하는 제도입니다. 이번 환급 조치는 이러한 고객들의 부담을 덜어주기 위한 보상 조치의 일환입니다.
나는 환급 대상일까? 대상자 확인 방법
가장 중요한 것은 본인이 환급 대상에 포함되는지 확인하는 것입니다. 아래 조건에 해당된다면 위약금을 환급받으실 수 있습니다.
- 대상: 2025년 4월 18일 24시 기준으로 SK텔레콤에 가입되어 있던 개인 및 법인 고객
- 해지 기간: 2025년 4월 19일 0시부터 7월 14일 24시까지 해지한 고객
단, 아래의 경우는 환급 대상에서 제외되니 유의해야 합니다.
- 고객의 귀책 사유로 인한 직권 해지
- 사물인터넷(IoT) 회선
- 해당 기간 내 재가입한 경우
- 단말기 할부금 및 결합상품 위약금은 환급 대상이 아님
https://m.tworld.co.kr/v0/refund/home
해지 위약금 환급 신청 | T world
해지 위약금 환급 안내 드립니다.
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위약금 환급 신청 어떻게 하나요?
신청 방법은 크게 세 가지로 나뉘며, 본인에게 가장 편리한 방법을 선택하시면 됩니다.
- T월드 홈페이지/앱 (refund.tworld.co.kr): 24시간 언제든지 간편하게 신청할 수 있습니다. 단, 미성년자나 법인 고객은 이용이 불가능합니다.
- 고객센터 (114 또는 1599-0011): SKT 휴대폰에서는 114(무료), 다른 통신사에서는 1599-0011(유료)로 전화하여 신청할 수 있습니다.
- T월드 매장 방문: 신분증을 지참하고 가까운 T월드 매장에 방문하여 신청할 수 있습니다. 미성년자 및 법인 고객은 이 방법을 통해 신청해야 합니다.
신청 시 유의사항
- 환급은 신청일로부터 7일 이내에 본인 명의의 계좌로 입금됩니다.
- 반드시 위약금 환급 신청을 한 회선과 동일한 명의의 계좌번호를 입력해야 합니다.
- 정확한 환급 금액은 7월 15일 이후 환급 신청 페이지에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
- Q. 언제부터 신청할 수 있나요?
- A. 7월 15일부터 조회가 가능합니다.
- Q. 이미 해지했는데 왜 직접 신청해야 하나요?
- A. 해지 고객의 경우 SKT에 등록된 계좌 정보가 없기 때문에, 본인 인증 및 환급받을 계좌 정보를 직접 입력하는 절차가 필요합니다.
- Q. 장기 입원, 군 복무 등 부득이한 사유로 기간 내에 해지하지 못했다면 어떻게 하나요?
- A. 사유가 해소된 후 10일 이내에 증빙 서류를 갖춰 고객센터를 통해 신청하면 환급 대상에 포함될 수 있습니다.
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